Politique de confidentialité

Dernière modification:
10 août 2026

Solutions santé Esseny Inc. (« Esseny »), qui exploite notamment la marque Transforma, accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique explique quels renseignements personnels nous pouvons recueillir dans le cadre de nos activités, pourquoi nous les utilisons, avec qui ils peuvent être partagés et quels sont vos droits à leur égard.

Elle s’applique notamment à nos sites Web, nos plateformes, nos programmes, nos formations, nos événements, nos communications et nos autres initiatives exploités par Esseny ou sous la bannière Transforma.

Les renseignements recueillis varient selon la façon dont vous interagissez avec nous et les services que vous utilisez. Ils peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom;

• adresse courriel;

• adresse postale et autres coordonnées fournies lors de la création d’un compte ou d’un achat.

Nous pouvons recueillir des renseignements concernant les programmes ou services achetés, votre historique d’inscription et d’achat ainsi que les informations nécessaires à la gestion de votre compte et de vos accès. Les paiements sont traités par Stripe et Esseny ne conserve pas directement les renseignements complets de votre carte de paiement.

Nous pouvons notamment recueillir :

• vos inscriptions à nos communications;

• les préférences, intérêts et segmentations associés à votre profil;

• certaines interactions avec nos courriels, notamment les ouvertures et les clics;

• certaines informations techniques ou de navigation recueillies lors de l’utilisation de nos sites et plateformes.

Dans le cadre de certaines initiatives, nous pouvons vous demander volontairement des renseignements comme votre poids, votre taille, votre sexe ou votre niveau d’activité physique afin de vous fournir un contenu, un calcul ou un accompagnement adapté. Dans le cadre du programme Transforma, certains membres autorisés de notre équipe peuvent également consulter les informations que vous choisissez de consigner dans Cronometer, notamment votre journal alimentaire, lorsque cet accès fait partie de votre accompagnement.

L’application Transforma permet aux participants de consigner certaines informations dans le cadre de leur parcours, notamment des réflexions, des photos et d’autres contenus personnels.

Certains membres autorisés de notre équipe peuvent avoir accès à ces contenus lorsque cela est nécessaire à l’accompagnement ou au fonctionnement du programme.

L’application Transforma possède également sa propre politique de confidentialité, qui fournit des renseignements complémentaires sur les données recueillies et utilisées dans l’application.

Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels nécessaires notamment pour :

• créer et gérer votre compte et vos accès;

• traiter vos inscriptions et achats;

• vous fournir les programmes, contenus, outils ou services auxquels vous êtes inscrit;

• assurer l’accompagnement prévu dans certains de nos programmes;

• répondre à vos demandes et communiquer avec vous;

• vous transmettre, avec votre consentement lorsque requis, nos communications, contenus et offres;

• adapter nos communications selon vos intérêts, inscriptions ou achats;

• mesurer l’utilisation et la performance de nos communications, sites et initiatives;

• améliorer nos services et l’expérience offerte;

• assurer la sécurité de nos plateformes et prévenir les utilisations abusives;

• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Nous nous efforçons de recueillir uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins qui vous sont présentées.

Certains renseignements liés à la santé, aux habitudes de vie ou aux contenus personnels que vous choisissez de partager peuvent être considérés comme sensibles. Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement exprès avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer de tels renseignements.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels en communiquant avec nous. Selon la nature de votre demande, le retrait du consentement pourrait toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services ou certaines fonctionnalités.

Vous pouvez également vous désabonner de nos communications marketing en tout temps au moyen du lien prévu à cet effet dans le pied de page de nos courriels.

Nous faisons appel à certains fournisseurs technologiques pour exploiter nos services. Selon les services que vous utilisez, vos renseignements personnels peuvent notamment être traités par :

• LearnWorlds, pour l’hébergement de nos pages, comptes utilisateurs, programmes et inscriptions;

• Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements;

• Mailchimp, pour la gestion de notre base de contacts, la segmentation et nos communications par courriel;

• Zapier, pour automatiser certains transferts et traitements de données entre nos outils;

• Meta, pour certaines fonctions publicitaires, statistiques et de mesure d’audience;

• Cronometer, lorsque cet outil est utilisé dans le cadre du programme principal Transforma.

Ces fournisseurs traitent les renseignements conformément à leurs propres politiques et aux ententes applicables avec Esseny.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ces situations, les renseignements peuvent être assujettis aux lois applicables dans les territoires où ils sont traités ou conservés. Esseny prend les mesures requises par la législation applicable avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

Nos sites et plateformes peuvent utiliser des témoins (« cookies ») et d’autres technologies similaires nécessaires à leur fonctionnement ou permettant notamment de mesurer leur utilisation et la performance de nos communications et campagnes.

Nous utilisons notamment certaines technologies de Meta à des fins de mesure, d’analyse et de publicité.

Lorsque la loi l’exige, les technologies permettant l’identification, la localisation ou le profilage ne sont activées qu’après l’obtention du choix ou du consentement requis. Les options disponibles pour gérer ces technologies sont présentées lors de votre visite sur nos plateformes, lorsqu’applicable.

Vous pouvez également modifier certains paramètres liés aux témoins à partir de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Certains programmes donnent accès à des espaces communautaires privés, notamment des groupes Facebook.

Les renseignements, commentaires, photos ou autres contenus que vous choisissez d’y publier peuvent être vus par les autres membres ayant accès à ces espaces. Nous vous invitons donc à faire preuve de discernement avant d’y communiquer des renseignements personnels ou sensibles.

L’utilisation de ces plateformes est également assujettie aux politiques de confidentialité et aux conditions propres à leurs exploitants.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et afin de respecter nos obligations légales et réglementaires. Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, ils sont détruits de façon sécuritaire ou, lorsque permis et approprié, anonymisés.

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol ainsi que l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux membres de notre équipe et aux fournisseurs qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions ou pour fournir les services concernés.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’offre toutefois une sécurité absolue.

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

• retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement de l’utilisation ou de la communication concernée;

• poser des questions ou formuler une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels.

Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

La responsable de la protection des renseignements personnels chez Solutions santé Esseny Inc. est :

Sophie Rolland

Co-associée

Solutions santé Esseny Inc.

info@transforma.fit

Vous pouvez communiquer avec elle pour toute question concernant la présente politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels.

Nous pouvons modifier la présente politique afin qu’elle reflète l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales applicables.

La version à jour est publiée sur notre site avec la date de sa dernière modification. Lorsque des changements importants le justifient, nous prendrons les moyens raisonnables pour en informer les personnes concernées.

La présente politique est régie par les lois applicables dans la province de Québec et par les lois fédérales du Canada qui y sont applicables.